Dasar Privasi 9kme

1 Maklumat yang Kami Kumpulkan

9kme mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi tujuan mengendalikan platform taruhan dan kasino dalam talian kami dengan selamat dan cekap. Maklumat tersebut terbahagi kepada beberapa kategori utama seperti yang dinyatakan di bawah.

1.1 Maklumat Pengenalan Diri

Semasa pendaftaran akaun, kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, alamat tempat tinggal, alamat e-mel dan nombor telefon bimbit. Proses pengesahan identiti ini adalah wajib bagi memastikan pematuhan undang-undang dan mencegah penggunaan oleh individu di bawah had umur 21 tahun.

1.2 Maklumat Kewangan

Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian (FPX), ShopeePay dan mata wang kripto (USDT, BTC, ETH), kami mengumpul maklumat akaun pembayaran yang berkaitan. Kami tidak menyimpan nombor PIN, kata laluan e-wallet atau butiran penuh kad pembayaran anda di dalam sistem kami.

1.3 Maklumat Aktiviti Platform

Kami merekodkan data penggunaan platform anda, termasuk sejarah taruhan, permainan yang dimainkan, jumlah deposit dan pengeluaran, masa sesi, serta interaksi dengan paparan dan ciri-ciri platform.

1.4 Maklumat Teknikal

Secara automatik, sistem kami merekod alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin, sumber rujukan laman web dan maklumat log teknikal lain yang berkaitan dengan keselamatan platform.

2 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang dikumpul digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti dan umur pemain (minimum 21 tahun) semasa pendaftaran akaun baharu
• Memproses deposit bermula dari RM10 dan pengeluaran bermula dari RM100 melalui kaedah pembayaran yang tersedia
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu serta Bahasa Inggeris
• Mengurus dan mentadbir akaun pemain, termasuk bonus selamat datang, cashback VIP dan promosi berkaitan
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti yang mencurigakan
• Mematuhi obligasi undang-undang dan keperluan pelesenan antarabangsa
• Menghantar komunikasi berkaitan perkhidmatan, kemas kini dasar dan maklumat penting akaun
• Meningkatkan kualiti platform dan pengalaman pengguna berdasarkan analisis corak penggunaan
• Melaksanakan langkah-langkah perjudian bertanggungjawab, termasuk pengesanan pola permainan berisiko

3 Asas Undang-undang Pemprosesan Data

9kme memproses maklumat peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang berikut:

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

9kme tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas mereka. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran (Touch 'n Go, DuitNow, FPX, ShopeePay, penyedia kripto) untuk melengkapkan transaksi anda.
• Penyedia perisian permainan: Data teknikal minimum yang dikongsi dengan pembekal permainan bagi memastikan integriti permainan dan pencegahan penipuan.
• Badan pengawal selia dan pelesenan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang di bawah kuasa undang-undang mereka.
• Penyedia sokongan teknikal: Pembekal perkhidmatan infrastruktur yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat dan hanya boleh mengakses data yang perlu untuk tugas teknikal mereka.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan 9kme dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan dasar kami sendiri dan tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain.

5 Keselamatan dan Penyimpanan Data

Keselamatan data anda merupakan keutamaan teknikal utama dalam pembangunan dan operasi platform 9kme. Langkah-langkah perlindungan yang kami gunakan merangkumi:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan kami
• Storan kata laluan menggunakan algoritma cincang sehala yang tidak boleh diterbalikkan
• Pemisahan data sensitif dalam persekitaran pelayan yang terlindung
• Kawalan akses berdasarkan peranan untuk kakitangan dalaman — hanya kakitangan yang perlu sahaja mempunyai akses kepada data pengguna
• Pemantauan sistem berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas

5.1 Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, data transaksi dan pengesahan identiti disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram dan keperluan pelesenan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dilupuskan secara selamat.

6 Hak-hak Pengguna

Sebagai pengguna platform 9kme, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

• Hak akses: Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apakah yang kami simpan tentang anda dan bagaimana ia digunakan.
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta kami untuk membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang untuk menyimpannya.
• Hak membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.
• Hak untuk menarik balik persetujuan: Bagi pemprosesan yang bergantung kepada persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.
• Hak mudah alih data: Anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7 atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

7 Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

9kme menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki membolehkan kami mengenali peranti anda, menyimpan keutamaan anda dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

7.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami supaya kami boleh menambah baik pengalaman keseluruhan.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan susun atur paparan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform.

8 Privasi Kanak-kanak

Platform 9kme adalah untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun. Jika anda percaya bahawa anak anda telah memberikan maklumat peribadi kepada kami tanpa pengetahuan anda, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya untuk memadamkan maklumat tersebut.

Proses pengesahan identiti yang kami jalankan semasa pendaftaran direka khusus untuk mencegah akses oleh individu di bawah had umur yang ditetapkan.

9 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, sebahagian data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Walau bagaimanapun, 9kme memastikan bahawa sebarang pemindahan data tersebut dilakukan dengan perlindungan yang setara dengan piawaian yang dinyatakan dalam dasar ini.

Semua rakan kongsi pihak ketiga yang menerima data daripada 9kme diwajibkan untuk menandatangani perjanjian pemprosesan data yang menjamin tahap perlindungan privasi yang sesuai sebelum sebarang pemindahan dilakukan.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

9kme berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri baharu platform. Apabila perubahan material dilakukan:

• Dasar yang dikemas kini akan disiarkan di laman web kami dengan tarikh berkuat kuasa yang baharu
• Pengguna berdaftar akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform
• Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui tentang cara kami melindungi maklumat anda.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkenaan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, pasukan sokongan 9kme sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform 9kme
• Bahasa: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Kami berkomited untuk bertindak balas terhadap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah dan akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan yang anda kemukakan secara adil dan telus.